RESI E RIMBORSI

Grazie per aver scelto Refines, il tuo partner di fiducia per gioielli di alta qualità.

Siamo orgogliosi di offrirti creazioni raffinate e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui desideri restituire un prodotto. Di seguito troverai le nostre linee guida per gestire un reso con semplicità e trasparenza.

Politica di Reso:

Ti invitiamo a esaminare attentamente la nostra politica di reso per garantire che la tua richiesta sia conforme ai nostri termini e condizioni.
I gioielli devono essere restituiti nella loro confezione originale, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, senza segni di usura e completi di tutte le etichette, certificati e accessori originali. Dopo il ricevimento del reso, i nostri esperti controlleranno il gioiello per verificarne l'integrità. In caso di non conformità, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti approvati per il reso. Ti consigliamo di verificare il documento di acquisto o di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli sulla politica applicabile.

Periodo di Restituzione:

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto.

Condizioni di Reso:

I gioielli devono essere restituiti nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo, con le confezioni, etichette, certificati di autenticità e tutta la documentazione allegata intatti. Non possiamo accettare resi di gioielli danneggiati, usati o modificati in qualsiasi modo, a meno che il difetto non sia stato causato durante il processo di produzione.

Procedura di Reso:

Per avviare il reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate su come procedere.
Quando contatti il nostro servizio clienti, assicurati di fornire il numero d'ordine, il nome del gioiello e una breve descrizione del motivo del reso.

Opzioni di Riaccredito:

Dopo che avremo ricevuto e verificato il gioiello, potrai scegliere tra diverse opzioni di riaccredito, inclusi rimborso, cambio o credito negozio.
Il metodo di riaccredito sarà determinato dalle tue preferenze.

Costi e Spedizione:

Le spese di spedizione per i resi possono variare in base al corriere selezionato. Ti consigliamo di consultare attentamente le opzioni di spedizione prima di procedere con il reso.

Assistenza Clienti:

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e assisterti durante l'intero processo di reso.

Non esitare a contattarci per ulteriori chiarimenti o per ricevere assistenza. Ci auguriamo che la tua esperienza con Refines sia sempre soddisfacente e che il processo di reso sia semplice e trasparente. Grazie per la tua fiducia e collaborazione.

Cordiali saluti,
Team Refines